百胜全国联保服务系统正式上线,以移动设备为终端,以新型二维码为载体,实现产品信息获取、品牌防伪,安装及售后服务进行全流程的信息化管控等功能。该系统正式应用后,将高效连接厂家、经销商、客户,提高客户服务效率及质量,将客户服务提高到一个新的高度。
解决客户的三大困扰:
产品质保期难以确定:客户、经销商在不确定产品生产日期、销售单据丢失情况下,无法计算产品保质期;
产品信息不清:产品出现故障,无法快速获取产品信息,判断故障及准备维修配件;
维修服务体验差:产品出现故障,客户无法快速有效的联系经销商,无法及时维修。维修过程不透明,维修等待时间过长。
码上为您服务
自2019年5月1日起,百胜生产的道闸门、广告道闸、车牌识别一体机、自动升降地柱等产品上将应用产品二维码。
▲重型道闸门箱体内部张贴二维码(例)
产品一物一码。客户扫描产品二维码,即可链接百胜全国联保服务系统
⊙ 产品信息获取——打开微信,扫扫产品箱体内、包装箱上的二维码,即可了解产品信息、生产日期信息,还可下载产品说明书,详细了解产品的各项参数及维护技巧。
⊙ 产品质保期计算——客户注册、登录成功后,系统自动计算产品质保有效期。客户除正常显示12个月全国联保服务外,将额外赠送1个月联保服务。
⊙安装、售后服务管理——客户可通过扫描产品二维码,进行产品安装申报、售后服务申报。信息会由系统自动推送给相应经销商的后台。服务过程“可视化”,客户可跟踪服务状态还可以在服务结束后监督点评服务质量。
⊙ 全程记录维修信息——当设备出现故障,将全程记录维修信息。经销商在后台能看到该设备维修的记录,包活型号、故障时间、故障类型、维修人员等过往维修记录。
⊙ 品牌防伪——客户可通过扫描二维码进行产品真假验证,增强客户对百胜品牌的了解与信任。
▲百胜全国联保系统终端客户版
▲百胜全国联保系统经销商版
▲百胜全国联保系统PC端后台
全国联保+全生命周期服务
百胜在全国范围内设立31个代理商、100多个销售分支机构,营销服务网络遍及全国各省市,执行全国联保服务政策,为客户提供全面、优质、快速的全方位服务。
百胜全国联保服务系统的应用,将为终端客户、经销商提供一个高效统一的售后服务管理平台和内部服务质量跟踪的信息渠道。
百胜智能将长期致力于为客户提供产品的“全生命周期服务”,大力提高客户服务信息化综合管理水平,提升百胜售后服务效率和客户体验,打造客户满意、信赖的品牌形象!